Zwrot i wymiana
Odstąpienie od umowy zawartej na odległość i wymiana produktu
Jako Konsument masz prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Nie musisz podawać powodu, ale będziemy wdzięczni jeśli to zrobisz.
Pamiętaj, że prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość mają jedynie osoby fizyczne. W przypadku firm i instytucji możliwa jest tylko wymiana produktu.
Jak odstąpić od umowy zawartej na odległość?
1. Kontakt z nami- Przygotuj: nr zamówienia , nr.faktury, a następnie napisz na adres:
reklamacje@otoopona.pl
2. Przyjmiemy Twoje zgłoszenie - na tym etapie możesz zdecydować się na wymianę produktu lub zwrot środków.
3. Oczekujemy na zwrot produktów - dostarcz nam produkt we własnym zakresie.
4. Wymiana lub zwrot środków - rozpoczniemy proces wymiany lub zwrotu środków (zgodnie z podjętą przez Ciebie decyzją).
